На фоне войны с Ираном и ракетными обстрелами Израиля больничная касса «Меухедет» активировала экстренную систему помощи, включающую медицинское обслуживание, психологическую поддержку и многие другие услуги для эвакуированных – как дистанционно, так и непосредственно на местах, в гостиницах, где были временно размещены тысячи граждан.

Уже в первые сутки после начала боевых действий был запущен проактивный телефонный центр, сотрудники которого звонили членам больничной кассы, проживающим вблизи зон обстрела, чтобы выяснить, не были ли они эвакуированы, где находятся сейчас, и рассказать, какие услуги доступны для них. Также всем клиентам, проживающим в местах падения ракет, отправлялись сообщения с общей информацией и контактами центра помощи. «Меухедет» связалась в общей сложности с 1050 главами семей из пострадавших районов, около 100 семей размещены в гостиницах или у родственников.

Дополнительно для всех эвакуированных был открыт специальный телефонный центр по номеру 077-2703724, предоставляющий широкий спектр услуг, в том числе: помощь в записи на приём, информация о доступных экстренных службах и клиниках, телемедицина для заказа лекарств, визит врача на дом, обращение за психологической помощью, сопровождение беременности и родов, программа «Меухедет Джуниор» для детей, консультации для находящихся за границей, специализированная линия для лиц старше 75 лет, психосоциальная помощь, а также круглосуточный гибридный приёмный покой.

Параллельно с этим персонал «Меухедет» работает на местах и в гостиницах, куда были распределены эвакуированные, в тесной координации с региональными структурами. В Центральном округе больничная касса присутствует более чем в 23 отелях в разных городах, включая отель «Даниэль» в Герцлии, «Роксан» в Рамат-Гане и «Херодс» в Тель-Авиве. В эти отели направлены врачи, медсёстры, социальные работники, руководители клиник и профессиональные специалисты, которые оказывают медицинскую помощь на месте, доставляют лекарства, помогают с записью на приём и выдают направления на обследования и в клиники. Во всех гостиницах размещены стенды и материалы с контактной информацией и объяснением, как связаться с кассой.

На этой неделе также состоялся совместный визит представителей Минздрава и «Меухедет» в гостиницы. Делегацию возглавляли д-р Шарон Альрои-Прайс, глава службы общественного здравоохранения Минздрава, и д-р Лиор Барак, заместитель гендиректора министерства по надзору за больничными кассами и дополнительными медицинскими услугами. Сотрудники больничной кассы представили подробный отчёт о своей деятельности и получили высокую оценку за профессиональную подготовку, чуткое отношение и быструю реакцию.

Помощь от «Меухедет» включает и уникальные программы. Например, эрготерапевты из центра раннего детского развития в Нетании проведут занятия для эвакуированных детей в возрасте от 4 до 7 лет на тему «Куда деваются тревоги ночью?». Цель — помочь детям справиться со стрессом и тревогой через игровую и

творческую деятельность: дыхательные упражнения, игры, рассказы и поделки. Аналогичная программа будет проведена и для родителей в отелях Тель-Авива.

«В час тревоги «Меухедет незамедлительно вышла на места и встала рядом со своими пациентами. Ведь наша обязанность — быть рядом не только как больничная касса, но и как опора и источник стабильности и уверенности. Очень трогательно видеть, с какой самоотдачей и человечностью действует персонал — чтобы эвакуированные чувствовали, что они не одни», — говорит Ли Орон, директор Центрального округа «Меухедет».

Первоисточник: »