Сегодня трудно представить свою жизнь без интернета и смартфонов. Мы заказываем еду онлайн, переписываемся с друзьями, покупаем билеты в театр – всё не выходя из дома. А теперь представьте, что и большинство повседневных дел, связанных с государственными учреждениями и документами, можно решать так же просто и удобно. Без очередей, без бумажек, без беготни по инстанциям. В Израиле за это отвечает Национальная служба информационно-коммуникационных технологий — структура, которая шаг за шагом превращает государство в доступное, понятное и цифровое.

Эту службу иногда называют «правительственным подразделением 8200» или «хай-теком для граждан». Она создаёт и развивает государственные цифровые услуги — те самые онлайн-сервисы, с помощью которых можно оформить документы, подать заявление или получить нужную справку.

Кроме того, служба отвечает за защиту личных данных граждан, помогает министерствам и муниципалитетам становиться современнее, внедряет искусственный интеллект в государственных органах для улучшения обслуживания, и даже обучает людей использованию цифровых услуг.

Национальная служба информационно-коммуникационных технологий объединяет усилия всех министерств в единую цифровую экосистему (One Government) и повышает доверие граждан к государству — через технологии, доступные каждому.

Зачем это нужно? Для того чтобы:

· сократить бюрократию,

· сэкономить ваше время,

· сделать государственное устройство ближе и понятнее для обычного человека.

Сегодня в Израиле уже более 200 государственных услуг доступны онлайн. Через государственные онлайн-сервисы можно выполнить более 350 цифровых операций — от получения простых справок до сложных процедур. И эти цифры постоянно растут.

· около 970 000 человек пользуются государственными цифровыми услугами каждый месяц;

· 75 000 обращаются к ним ежедневно;

· у 4,5 миллионов израильтян есть свой личный кабинет на портале государственных услуг;

· общее количество входов в кабинет – около 2,5 миллионов в месяц.

Теперь не нужно запоминать, в какое министерство следует пойти и какие бланки принести. Всё собрано в одном месте – на сайте MyGov. Там можно:

· продлить паспорт и удостоверение личности,

· зарегистрировать новорождённого,

· сменить владельца автомобиля,

· получить справку о прививках,

· и многое другое – быстро, понятно и без очередей.

А если вы не уверены, что вам положено, поможет специальная система — Национальный портал прав, который подскажет, на что вы имеете право и как это получить.

Чтобы всё это работало, нужны технологии – мощные, надёжные и безопасные. Вот лишь несколько проектов, которые ведёт Национальная служба информационно-коммуникационных технологий:

· Проект "Нимбус" — надёжное хранение информации в «облаке», то есть на защищённых серверах.

· Системы кибербезопасности, которые защищают государственные сайты от взлома и обеспечивают их бесперебойную работу.

· Цифровое обучение – проект «Кампус IL», предлагающий сотни бесплатных онлайн-курсов – для всех, кто хочет учиться, расти и развиваться.

· Курсы цифровой грамотности – для пожилых, новых репатриантов и всех, кто чувствует, что цифровые технологии — это сложно.

Кроме того, служба помогает министерствам и муниципалитетам создавать собственные цифровые решения, не нанимая сторонние фирмы, а используя государственные технологии.

· расширенная выписка из реестра населения,

· цифровой паспорт вакцинации и сервис напоминания о прививках,

· возможность подать документы на опекунство онлайн,

· цифровые удостоверения для пользователей платформы «Кампус IL»,

· подключение восьми новых муниципалитетов к системам госуслуг,

· новые сервисы в сфере транспорта (сдача и отмена сдачи свидетельства о регистрации транспортного средства, снятие автомобиля с учёта и др.),

· цифровые решения для связи с местными органами власти,

· возможность гражданам подписывать документы онлайн – например, в больнице Бейлинсон уже используется цифровая подпись.

Национальная служба информационно-коммуникационных технологий подчиняется министру экономики и выполняет важную роль – сделать государственные услуги персонализированными, прозрачными, удобными, безопасными и человечными. Её главная цель – чтобы каждый гражданин чувствовал себя уверенно при общении с государством, чтобы всё было быстро и понятно, без стресса и лишней бумажной волокиты. Потому что цифровизация — это не только «гаджеты». Это прежде всего доступность, равенство и забота.

Первоисточник: »