|
Спустя год после того, как Япония полностью открыла свои границы для иностранных гостей, въездной туризм переживает бум. В августе в страну прибыло больше 2,15 млн человек, что составляет около 85% от уровня, существовавшего до пандемии.
Однако туристический сектор Японии с трудом справляется со спросом, и одной из самых насущных проблем является нехватка квалифицированных гидов. Дефицит настолько велик, что некоторые компании вынуждены отказывать туристам в приеме.
Традиционно для работы платным гидом в Японии требовалось получить государственный сертификат. Это проще сказать, чем сделать – гиды должны были продемонстрировать владение иностранными языками и обширные знания по истории, географии и культуре страны.
Каждый год экзамен успешно сдают лишь около 10% претендентов.
В 2018 году в закон были внесены изменения, позволяющие людям без сертификата работать гидами за плату. Однако квалифицированные гиды, которых в настоящее время насчитывается более 27.000, по-прежнему высоко востребованы.
Япония пытается привлечь все больше туристов, и спрос на таких гидов продолжает расти.
«Поездка с гидом позволяет лучше понять страну и ее культуру», – сказал один из туристов в интервью NHK.
«Конечно, можно поехать и посмотреть страну самостоятельно, но я думаю, что это большой труд, – говорит другой турист. – Если вам понадобится дополнительная помощь, гид ее предоставит».
Вынуждены отказывать в бронировании Турагентство, обслуживающее иностранных туристов, говорит, что ему приходилось отказывать в бронировании или изменять маршруты поездок из-за невозможности найти гидов.
«Некоторые гиды отказались работать с нами, потому что перешли в другие отрасли во время пандемии коронавируса, или их беспокоил трехлетний пробел в резюме», – говорит представитель компании Сато Ёсиюки.
«Особенно трудно организовывать экскурсии в небольших городах, где мало квалифицированных гидов. Но с увеличением числа заходов иностранных круизных судов в порты по всей стране спрос на них растет».
С весны этого года компания сотрудничает с местными ассоциациями гидов, чтобы найти сопровождающих, являющихся экспертами по конкретному региону.
«По мере осуществления правительственной стратегии развития туризма ожидается дальнейшее увеличение числа иностранных гостей, – говорит Сато. – Поэтому нам необходимо улучшить баланс спроса и предложения в области услуг гидов, иначе мы не сможем принимать заказы».
Переподготовка гидов для работы в горячих туристических точках Некоторые ассоциации прилагают усилия к тому, чтобы восполнить нехватку гидов в популярных туристических местах, испытывающих трудности. В их числе – регион Кансай на западе Японии, где расположены города Киото и Осака.
«Нехватка гидов очень заметна в Кансае», – говорит Ёнэхара Рёдзо, руководитель Института японского культурного обмена и опыта.
«Этой весной мы направили туда людей из Токио для проведения экскурсий. Все ведущие турагентства просят нас подготовить больше гидов для Киото, независимо от того, где мы их наберем».
В сентябре ассоциация провела в Кансае семинар для гидов из других регионов Японии. Некоторые из участников сказали, что возобновляют работу после трехлетнего перерыва.
Участники узнали о некоторых популярных достопримечательностях региона. Они также подтянули свой английский и получили советы о том, как проводить экскурсии более эффективно, например, выделяясь в группе.
По словам одной из участниц, это была очень нужная переподготовка. «Во время пандемии я совсем не работала гидом и многое позабыла», – сказала она.
Эксперт: высококвалифицированные гиды нужны как никогда Ягасаки Норико, профессор Токийского женского христианского университета и эксперт по политике в области туризма, отмечает, что качество гидов не менее важно, чем их количество.
По ее словам, важно не просто увеличить число гидов, но и отточить навыки каждого из них.
«Наиболее важны высококлассные гиды, которые действительно могут заботиться о клиентах, а их явно не хватает», – говорит она.
«Ценность, которую могут принести гиды, заключается в том, чтобы сделать людей поклонниками Японии. Благодаря знанию языка и глубокому пониманию очарования страны, они могут донести привлекательность Японии до всего мира».
Ягасаки Норико из Токийского женского христианского университета считает, что отличные гиды вызовут у туристов желание снова посетить Японию.
Funamura Takeshi NHK World Correspondent
|
Навигация по порталу: 
