Миллионы пользователей в Европе, Японии и Северной Америке до сих пор не могут подключиться к сервису интернет-телефонии Skype. По состоянию на утро четверга местами соединение было восстановлено, однако по-прежнему наблюдались крупные сбои. Клиенты периодически теряют связь, иногда в середине разговора. Представители компании извинились за неудобства перед пользователями.

Последний раз подобный провал в работе сервиса, который ценится пользователями за свою надежность, произошел в 2007 году. "Мы очень серьезно относимся к подобным сбоям в работе нашего сервиса и приносим свои извинения за доставленные неудобства", - заявил исполнительный директор Skype Тони Бейтс." Мы очень тщательно работаем над этой проблемой и пытаемся исправить ситуацию", - добавил он.

Сама Skype объясняет причины сбоев тем, что является сетью, функционирующей за счет миллионов индивидуальных соединений между компьютерами и телефонами по всему миру. Некоторые из них - так называемые суперузлы - действуют как телефонные книги в этой сети. Некоторые из этих "суперузлов" накануне вышли из строя из-за несопоставимости с определенными версиями Skype. Их отключение повлекло за собой перебои в связи.

Как сообщают пользователи, интернет-телефон отключился не только на персональных компьютерах, но и на других платформах - смартфонах и планшетных компьютерах. В то же время владельцы Skype не исключают, что поломка, в результате которой сервис был недоступен более чем половине из 20 миллионов зарегистрированных пользователей, могла быть инициирована атакой хакеров. Бейтс заявил, что сейчас рассматриваются все версии.

В свою очередь главный редактор информационного ресурса Skypeclub Евгений Горбарский заявил, что сбой в работе сервиса IP-телефонии Skype вызван ошибкой кода обновления программы (загружается автоматически). "Глобальному сбою в работе Skype предшествовал выпуск обновления программы. Понадобилось несколько дней, чтобы критическая масса пользователей, которые выполняли роль связующих узлов между другими пользователями, установила обновление с ошибкой, и тогда сервис потерял работоспособность", - пояснил Горбарский.

По внутренним данным компании, месячная аудитория Skype составляет 124 миллиона пользователей по состоянию на лето 2010 года. Всего в системе зарегистрировано 560 миллионов учетных записей. Компания Skype основана в 2003 году. В 2005 году компанию за 2,6 миллиарда долларов купил крупнейший онлайн-аукцион eBay, который так и не смог эффективно интегрировать приобретение в свой бизнес. В конце прошлого года контрольный пакет Skype купила группа инвесторов (30% осталось у eBay, а еще 14% - у двух основателей компании). На тот момент компания оценивалась в 2,75 миллиарда долларов.

Некоторые аналитики предрекают, что эта поломка может нанести серьезный ущерб компании, прежде всего заставит клиентов усомниться в надежности "эталонного" бренда в секторе интернет-телефонии. Причем ударит она не столько по доходам, сколько по репутации компании, которая стремится заполучить в свои клиенты не только индивидуальных пользователей и предприятия мелкого бизнеса, но и крупные корпорации. http://rus.ruvr.ru

По материалам ВВС, РИА Новости и gazeta.ru.