 |
25.01.2006 18:03 |
| |
В 2005 году клиенты подали 4000 жалоб против банков |
 |
Банк Апоалим лидировал в 2005 году по количеству обоснованных исков, поданных против него недовольными клиентами. Их доля в общем потоке жалоб, поступивших в Управление по надзору за банковской системой, составила 30,3%. Об этом сообщила сегодня, 25 января, пресс-служба Банка Израиля.
Меньше всего претензий было предъявлено банку Леуми – 16,1%. В банках Мизрахи, Дисконт и Бейн леуми ха-ришон этот показатель составил 27,9%, 29% и 25,4%, соответственно.
Общая сумма, которую израильским банкам пришлось возвратить своим клиентам за неверно проведенные операции, составила 24 млн. шек. Всего же за последние четыре года эта статья расходов банковской системы достигла 127 млн. шек. Отметим, что деньги были возвращены клиентам не по доброй воле руководства банков, а по настоянию инспекторов Центробанка.
В 2005 году в Управление по надзору за банковской системой обратился 5501 человек; 4000 из них пожаловались на материальный ущерб, нанесенный им сотрудниками банков. 27% рассмотренных жалоб были признаны справедливыми.
Основные претензии касались ипотеки (21%), текущих счетов (16%), чеков (10%) и комиссионных сборов (10%).
Заметим, что среди кредитных компаний меньшее всего обоснованных нареканий было высказано в адрес Леуми кард (6,9%), а больше всего – Исракарт. (17,6%).
|
|
|
Навигация по порталу: 
