 |
13.09.2011 20:48 |
| |
Новые права абонентов сотовых компаний |
 |
Во вторник, 13 сентября, вступили в силу новые правила работы с клиентами, внесенные в лицензионные соглашения компаний мобильной связи. Отныне компании теряют право взимать с клиентов плату за какие бы то ни было услуги без письменного согласия абонента. Это касается и всякого рода интернет-услуг, которые ныне часто навязываются абонентам «по умолчанию».
Как сообщает министерство связи, отныне вводится новый стандарт письменного договора между компанией и абонентом, обязательно включающий два бланка. В первом перечисляются все виды услуг сотовой компании, которые будет получать абонент, стоимость каждой из этих услуг, а также остальные условия заключенной сделки, включая скидки и сроки их действия. В бланке обязательно указываются данные агента компании, заключившего договор, и все это скрепляется собственноручной подписью абонента.
Второй бланк содержит перечень внешних платных услуг, к которым абонент может открыть или закрыть себе доступ. Этот бланк также скрепляется личной подписью абонента. До 20 сентября все компании обязаны опубликовать этот бланк на своих интернет-сайтах.
Любое изменение условий сделки, как и заключение договора по телефону или через интернет, должно сопровождаться подписанием соответствующих бланков, которые компания обязана выслать абоненту по почте (или, с его согласия, по электронной почте или факсу).
Все абоненты сотовых компаний должны получить бланк с перечнем доступных услуг вместе со следующими счетами за телефон, заполнить их и отправить обратно до 13 декабря этого года. Если компания не получит заполненный и подписанный бланк, она обязана будет в течение недели заблокировать доступ ко всем перечисленным услугам. Prava Cheloveka - http://news.israelinfo.ru/
|
|
|
Навигация по порталу: 
