Приучить одиноких пенсионеров заказывать продукты по телефону или по Интернету хотят в Департаменте социальной защиты населения Москвы. Столичные власти уверены, что такая практика позволит разгрузить социальных работников, вынужденных носить тяжелые сумки. Однако чиновники не уточняют, кто будет оплачивать услуги доставки в случае реализации этой инициативы. Не учитывают они и того, что выход в Интернет имеют лишь 5% пенсионеров. К тому же остается непонятным, какого качества продукты будут в результате получать из Сети одинокие и пожилые люди.

Столичные сети предварительного заказа продуктов вскоре могут пополниться 134 тыс. новых клиентов. Именно столько в Москве пенсионеров, которые обслуживаются на дому социальными работниками. Научить их заказывать продукты и прочие нужные товары по телефону и Интернету намерены в Департаменте соцзащиты населения Москвы. Компанию, доставляющую заказы, определит конкурсная процедура. Вес заказа будет не ограничен, курьер приедет в нужное пенсионеру время. Детали проекта дорабатываются, и пока неясно, кто будет оплачивать доставку. «Пенсионеры не должны отставать от жизни, они вполне имеют возможность делать электронные заказы. Очень удобно, когда ты сидишь в теплой квартире и заказываешь продукты на дом, а не идешь в магазин по морозу, – объясняет «НИ» эту инициативу чиновников член общественного совета Минздравсоцразвития, президент Союза социальных работников Антонина Дашкина. – К тому же социальные работники у нас в основном женщины. Это освободит их от таскания тяжелых сумок, и больше не будет сорванных спин».

Пока на рынке предварительного заказа продуктов питания крупных участников нет. «На те, что есть, клиенты жалуются, что они не соблюдают сроки доставки и приносят не все продукты», – говорит «НИ» Дмитрий Янин, председатель правления Конфедерации общества потребителей. У столичных электронных магазинов есть клиенты пожилого возраста, но это, как правило, состоятельные люди. Минимальная оплата доставки по Москве составляет 100 рублей.

Те же, для кого так стараются чиновники, их устремлений не разделяют. «Я не стала бы заказывать продукты ни по Интернету, ни по телефону. Доставка дорогая. Я лучше съезжу сама», – говорит «НИ» 73-летняя москвичка Ирина Воробьева.

К тому же лишь 5% пенсионеров имеют возможность выхода в Интернет. Таковы результаты опроса «Левада-Центра». Сейчас в комплексных центрах социального обслуживания во многих регионах Москвы открыты бесплатные курсы компьютерной грамотности для пенсионеров, там же есть и пункты свободного доступа к Интернету. «Научиться пользоваться Интернетом могут всего лишь 15–25% пенсионеров. Главное препятствие – нарастающая с возрастом ригидность мышления и отрицательное отношение к любым нововведениям», – говорит «НИ» ученый-секретарь Московского отделения Российского геронтологического общества РАН Александр Халявкин. Алеся Лонская, http://www.newizv.ru