В день открытия нового пятого терминала лондонского аэропорта Хитроу (Heathrow), Великобритания, авиакомпания British Airways была вынуждена отменить более 35 рейсов, отправляющихся из нового терминала, сообщает BBC News.

Причина отмены авиарейсов — сбой в системе учета багажа, вызвавший значительные задержки с выдачей багажа с прилетающих рейсов и полностью парализовавший регистрацию багажа пассажиров, которые собирались улетать с нового терминала. По данным РИА «Новости», был отменен каждый пятый рейс, запланированный на четверг. В зале отлетов образовались значительные очереди к стойкам регистрации. Часть багажа сотрудники аэропорта оформляли вручную, некоторым пассажирам предлагалось отправиться в путь без своих вещей, которые предполагалось послать вслед за ними позже. Среди отмененных оказались полеты в Женеву, Мюнхен, Франкфурт, Париж, Брюссель и другие города.

Не смотря на то, что компания British Airways принесла свои извинения за доставленные неудобства, царившее на пятом терминале праздничное настроение постепенно сменилось унынием и растерянностью. Пассажиры жаловались на отсутствие информации и должной координации работы нового терминала. British Airways не привыкать к упрекам в нерадивом обращении с багажом. По рейтингу самых рассеянных перевозчиков, составленному в 2007 году Ассоциацией европейских авиалиний, эта авиакомпания лидировала по общему количеству потерянного багажа.

Заметим, что новая технически продвинутая система оформления багажа в пятом терминале Хитроу была одним из главных пунктов гордости его создателей. Ещё до начала работы терминала разгорелся скандал вокруг ещё одной новинки — процедуры снятия отпечатков пальцев у пассажиров внутренних британских рейсов. Предполагалось, что дактилоскопия поможет предотвратить потенциальную «подмену личности» в пограничной зоне аэропорта, когда прилетевший из-за рубежа потенциальный террорист или нелегальный мигрант может обменяться посадочными талонами с пассажиром внутреннего рейса и прилететь в другой город Великобритании без прохождения иммиграционного контроля. Однако британская комиссия по свободе доступа к информации (Information Commissioner’s Office) заявила, что эта процедура идет вразрез с существующим законодательством. В результате администрация аэропорта решила временно отказаться от снятия отпечатков пальцев у пассажиров, удовлетворившись простым фотографированием лица.

Напомним, что пятый терминал Хитроу, на торжественном открытии которого две недели назад присутствовала британская королева Елизавета II, начал работу в ночь со среды на четверг. С центром Лондона новый терминал связывает скоростная железнодорожная линия Heathrow Express, а также ветка метрополитена и автобусные маршруты.