 |
03.01.2007 14:55 |
| |
Израильтяне 35 тысяч раз пожаловались на обман в магазинах |
 |
35.000 жалоб недовольных клиентов поступили в 2006 году в отдел защиты прав потребителей Гистадрута. Этот на 17% больше, чем в 2005-м.
Из обнародованного сегодня, 3 января отчета следует, что наибольшее число претензий (16%) было высказано в адрес магазинов электробытовой техники. Второе место в этом сомнительном рейтинге досталось мебельным магазинам (15%). Клиенты возмущались в основном несоответствием выставочных и доставленных им образцов товара, а также указывали на брак и слишком высокие цены перевозки.
9% жалоб пришлось на долю магазинов обуви и одежды. Еще 8% израильтян выразили недовольство товарами, приобретенными у лотошников и бродячих торговцев. Тут основные проблемы возникали при попытке расторгнуть сделку. Хотя закон позволяет сделать это в течение первых 14 дней после покупки, большинство продавцов не соглашались возвращать клиентам деньги.
Составители отчета обращают внимание и на резкое снижение качества услуг, предоставляемых торговыми интернет-сайтами. Число поступающих на них жалоб возросло на 4% (по сравнению с 2005-м) и достигло 7%.
Жаловались в минувшем году потребители на турагентства, сотовые компании (по 5%), интернет-провайдеров и кабельные компании (4%), вузы (3%).
Оставшиеся 19% жалоб разделили банки, строительные подрядчики, страховые агенты, больничные кассы, банки, автосервисы и производители продуктов питания.
|
|
|
Навигация по порталу: 
