 |
07.02.2006 11:20 |
| |
"Азербайджанские авиалинии" бросили 150 туристов в Индии |
 |
С 10 февраля авиакомпания Азербайджанские авиалинии (АзАл) неожиданно отменила рейсы Москва – Дели – Москва. Это создало проблемы для компании Вамана Тур, специализирующейся на отправке паломников в Индию, и ее клиентов. Около 150 паломников, которых Вамана Тур успела отправить в Индию, не могут вернуться домой. Их билеты недействительны. Еще около 80 человек, которые должны были вылететь в ближайшее время в Дели, вынуждены сдать авиабилеты. Об отмене рейсов, по словам представителей компании Вамана Тур, они узнали в пятницу 3 февраля от своих туристов. В аэропорту представители АзАл сообщили тем об отмене рейсов в Индию и предложили вернуть 50% стоимости билета (стоимость билета в оба конца – 14600 руб.). При этом ни пассажирам, ни представителям Ванама Тур так и не объяснили, по какой причине АзАл прекратила полеты в Дели. Больше всего нас возмутило поведение представителей авиакомпании. Фактически они переложили решение всех вопросов на нас, – рассказывает генеральный директор Вамана Тур Санджит Джха. – Они сих пор не могут определиться, когда пассажиры, которые уже улетели в Индию, смогут получить деньги. То заверяют, что вернут 50% стоимости билета в представительстве авиакомпании в Индии. То говорят, чтобы туристы за свой счет покупали билеты на обратную дорогу. И уже в Москве им вернут деньги. При этом глава Вамана Тур отмечает, что купить у других авиакомпаний билеты в Москву на те деньги, которые готова вернуть АзАл, практически невозможно. У АзАл один из самых дешевых тарифов; кроме того, билет в один конец стоит дороже, и приобрести его значительно сложнее.В компании Супер-Авиа, которая является генеральным представителем АзАл в России, сообщили, что официальное распоряжение из Азербайджана об отмене рейсов в Индию получили не так давно. Но еще до получения распоряжения они якобы предупредили своих агентов, чтобы те вели продажи в одном направлении. Причины прекращения рейсов в Супер-Авиа назвать затруднились: официальный представитель АзАл в России на прошлой неделе улетел в Азербайджан, не представив никаких объяснений.Если пассажир успел вылететь в Индию, например, в Дели, то ему нужно обратиться в представительство авиакомпании в Дели, – поясняет порядок выплаты денег заместитель генерального директора компании Супер-Авиа Инна Мельникова. – Для всех остальных возврат производится по месту оплаты билета. Если покупали у турагентства, пусть туда и обращаются.Начальник отдела авиаперевозок компании ПАК Групп Александр Морозов, к которому корреспондент ИС Банко обратился за экспертным комментарием ситуации, был сильно удивлен возникшей проблемой. Если у пассажира на руках есть билет, то авиакомпания обязана отправить его домой. Вопрос о покупке билета в этом случае должно решать не турагентство, а перевозчик. Это международная практика, – заявил он.
|
|
|
Навигация по порталу: 
