 |
02.11.2005 16:31 |
| |
Пелефон продолжает реорганизацию |
 |
Компания Пелефон начинает организационную перестройку своих подразделений, в результате которой будут объединены функции продажи и обслуживания клиентов. На первом этапе предполагается слияние отделов обслуживания и частных клиентов. Новую структурную единицу возглавит Одед Биргер, до сей поры выполнявший обязанности заместителя гендиректора по ведению частных клиентов.
Эта перестройка призвана оптимизировать работу главных подразделений компании, способствовать улучшению качества обслуживания, а также приведет к экономии ресурсов и увеличению доходов.
По словам недавно вступившего в должность генерального директора компании Гиля Шарона, этот процесс позволит компании укрепить связь между отделами обслуживания и продажи, что позволит уделять больше внимания каждому клиенту и осуществлять индивидуальный подход. В результате выигрывают и клиент, и компания. Клиент получает больше возможностей, а компания увеличивает свои доходы. Шарон добавил, что процесс объединения будет завершен к концу текущего года.
Как сообщает пресс-служба Пелефона, в новом подразделении будут трудиться 2500 работников, в чьей компетенции находится все, что связано с розничной торговлей и обслуживанием клиентов. Речь идет как о сотрудниках пунктов продажи и обслуживания по всей стране, так и об операторах телефонного центра компании.
Маркетинговая политика новой структурной единицы получила формулировку Один на один – индивидуальный подход к каждому клиенту, оптимальный подбор товаров и услуг, с одной стороны, и повышение эффективности деятельности компании – с другой, что приведет к повышению ее доходов.
Смысл и значение структурной перестройки основывается на политике компании, на которой зиждется бренд Пелефон. Это максимальная гибкость и широкий спектр товаров и услуг в соответствии с требованиями каждого клиента, которому будет предоставлено обслуживание в удобной для него форме: пунктах продажи, в телефонном центре, через интернет или электронную почту.
|
|
|
Навигация по порталу: 
