Израильская компания в сфере высоких технологий Aman Group завершила проект по внедрению программного обеспечения (ПО) израильской фирмы Nice Systems в компьютерную систему одного из крупнейших инвестиционных банков России - "Ренессанс Капитал". По данным News1, процесс установки новой аппаратуры занял несколько месяцев. Ожидается, что это позволит существенно улучшить сервисное обслуживание клиентов банка.
Так, программа Nice Perform позволяет записывать все действия и разговоры обслуживающего персонала с клиентами, а также соединить между собой различные центры обслуживания банка в разных городах России. Эта система также позволяет получать различного рода отчеты о работе сервисных центров и отдельных служащих, что даст возможность "точечно" оптимизировать деятельность на местах.
По словам Ирины Лариной, заместителя гендиректора “Ренессанс Капитал” по работе с клиентами, она ожидает роста эффективности сервиса в банке в различных регионах и надеется, что клиенты оценят нововведения, которые стали возможны благодаря израильскому программному обеспечению. А по словам заместителя гендиректора Aman Group Саги Элиягу, внедренное ПО пользуется большой популярностью в странах бывшего СССР и Восточной Европы.
Как сообщал портал IzRus, компания Nice Systems была основана в 1986 году группой офицеров запаса израильской военной разведки (АМАН). В течение первых лет существования она предоставляла услуги в сфере развития систем связи в основном для объектов военной промышленности и спецслужб. Со временем Nice Systems стала работать и с гражданским сектором. Компания специализируется на комплексном сборе и обработке информации посредством видео-систем, интернета, VoIP и телефонии. Она предоставляет услуги в сфере технологий безопасности крупным коммерческим и государственным структурам в России и мусульманских республиках СНГ. Одна из последних сделок в этой отрасли была заключена Nice Systems в мае текущего года по установлению аппаратуры оперативного слежения на московских железнодорожных линиях, ведущих в аэропорты Внуково, Домодедово, Шереметьево (компания-оператор "Аэроэкспресс").
Компания Aman Group тоже давно работает в России и ее клиентами являются такие структуры как "Альфа-банк", "Автобанк" и "Русфинанс-банк". Как сообщал портал IzRus, минувшим летом Aman Group стала эксклюзивным распространителем программного обеспечения фирмы Citrix в Казахстане. Прогнозируемый объем финансовой деятельности компании в этой центральноазиатской республике оценивается в 4 млн шекелей в год.
Подробности: http://izrus.co.il/dvuhstoronka/article/2011-12-19/16490.html#ixzz1hA8MFXEg