Три дипломата обслуживают почти 50.000 российских граждан на севере Израиля. Как Генконсульство РФ в Хайфе решает паспортные проблемы "русских" израильтян? Какова роль фирм-посредников? "Внутренняя кухня" дипломатов - в интервью генерального консула Игоря Попова.

Накануне 7-летия со дня открытия 1 июня 2003-го Генерального консульства Российской Федерации в Хайфе портал IzRus обратился к его руководителю Игорю Попову с вопросами о текущих проблемах этого диппредставительства. Он напомнил, что возглавляемая им миссия охватывает треть территории Израиля к северу от линии Хадера - Бейт-Шеан. Здесь проживают 50.000 граждан России, из которых на консульском учете состоят более 40.000.

Кроме генконсула, в штате есть еще два дипломата, которым помогают несколько технических работников. "Я хочу понимания у читателей портала IzRus – огромный объем задач ложится на трех человек", - отметил Игорь Попов.

Генконсул добавил, что основная нагрузка связана с паспортно-нотариальными вопросами. Тем не менее, Попов старается заниматься и более широким кругом задач: развитие торговых, культурных и научных связей между двумя странами, помощь российским судам, прибывающим в хайфский порт. "Для решения этих задач и улучшения обслуживания россиян на севере Израиля мы бы хотели увеличить штат, но на данном этапе по объективным причинам это невозможно", - отметил генконсул.

Из-за большого объема работы часто возникают очереди на входе в консульство. "Люди приходят раздраженными и усталыми. Мы проводим психологические инструктажи с сотрудниками, разбираем случаи жалоб. Я лично встречаюсь с теми, кто пишет жалобы, и стараюсь решать проблемы", - подчеркнул Попов. Он признал справедливыми замечания о том, что перед входом в консульство посетители много часов стоят под солнцем без возможности сесть или укрыться в тени. Попов сообщил, что условия аренды офиса не позволяет ни расширить площадь, ни установить навесы возле здания. "Мы обратились к городским властям за содействием, чтобы сделать навесы за наш счет", - сказал он. Но кардинальным выходом из этой ситуации Попов считает переезд из временно арендованного помещения в постоянное, отдельное здание.

Генконсул считает, что есть свои плюсы и минусы как в методике приема граждан по предварительной записи, так и в системе "живой очереди", практикуемой в Хайфе. "Возможно, мы введем предварительную запись только для тех, кто оформляет паспорт", - заявил собеседник портала IzRus. По его словам, с мая 2009-го, согласно новому регламенту, оформление паспортов осуществляется только через Москву. Срок увеличился до 3-4 месяцев: "Ускорить процедуру мы не можем - усилены проверки, так как в свое время много паспортов было выдано незаконно". Попов считает нелепыми объявления ряда посредников в Израиле о якобы "ускоренном" оформлении российских паспортов: вся процедура производится в Москве и повлиять на неё невозможно.
На вопрос о роли фирм-посредников в консульских вопросах Попов рассказал, что МИД России решил пока не создавать в Израиле "сервисные центры", которые успешно работают при консульствах в Барселоне, Лейпциге, Лиепая и в других городах.

Причина, по его мнению, кроется в противодействии самих "русских" израильтян: попытка найти фирму для консульского сервиса вызвала претензии – почему выделены одни кампании, а не другие? "От наших соотечественников была болезненная реакция и обвинения в небескорыстном лоббировании дипломатами отдельных фирм", - сообщил генконсул. По его словам, деятельность компании "Интурист" в Хайфе сводится исключительно к заполнению анкет и подготовке документов, которые человек лично подает в генеральное консульство.
"Мы держим постоянную связь с посольством в Тель-Авиве. Например, 21 мая посол Петр Владимирович Стегний приезжал к нам, ознакомился с работой и высказал ряд полезных замечаний, которые будут нами реализованы", - подчеркнул Игорь Попов.

Генеральное консульство, несмотря на загрузку, весной 2010 года провело 38 церемоний награждения медалями в честь 65-летия Победы, вручив их 6500 ветеранов и узников концлагерей, проживающих на севере Израиля.

Не получившие медали могут направить заявления по факсу 04-866-7553.
Шимон Бриман http://izrus.co.il/