Сделать домашней страницей // Главная // Новости // Интернет  Навигация по порталу: 
Новости
Почта
Форум
Афиша
Дневники
Чаты
Знакомства
Недвижимость
Туризм
Альбомы
Гороскопы
Объявления
Видео
Кулинария
Фавориты Пишите Информация
Поиск в интернете
 Последние новости
Интернет
Наука
В мире
Общество
Курьезы
Новости Израиля
Новости городов Израиля
Культура
ТВ анонсы
Медицина и здоровье
Непознанное
Спорт
Происшествия
Безопасность
Софт
Hardware
Туризм
Кулинария
От редактора
Архив новостей
<< Март 2024 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Поиск в новостях
Новостные сайты
Российский центр культуры
Корреспондент.net
DELFI
Day.Az
ПРАВДА
Пресса Молдовы
Лента.ру
Новый регион 2
ЦентрАзия
ГрузияOnline
Еврейский центр
Благовест
Христианское общение
Авиабилеты Журнал Леди Экспорт новостей Бизнес каталог
Афиша Фотогалереи Экспорт гороскопов Хостинг
Погода Анекдоты Новости потребителя Реклама в интернете
Игры Отдых в Израиле Доска объявлений Построение сайтов
Интернет
  23.07.2019 00:31 | 25 июля вступит в силу "Закон шести минут" для колл-центров
В четверг, 25 июля, вступит в силу "Закон шести минут", обязывающий компании, предоставляющие обслуживание по телефону, в течение шести минут с начала звонка обеспечить звонящему ответ сотрудника колл-центра.

Согласно закону, инициированному депутатом Эйтаном Кабелем около года назад, отсчет будет начинаться сразу после нажатия на клавишу выбора языка, и касается звонков по поводу неисправностей, получения информации о счете и расторжения контракта.

Штраф за нарушение – от 7.000 шекелей до 22 тысяч шекелей за каждый случай.

Необходимо отметить, что для компаний в сфере интернета и сотовой связи сделано исключение. Они обязаны давать ответ в течение 6 минут не менее, чем на 85% звонков, и надзирать за выполнением ими условия будет не управление по защите прав потребителя, а министерство связи.

До сих пор в данной сфере действовал пункт Закона о защите прав потребителя, требовавший предоставить ответ в течение трех минут, или же в течение двух минут сообщить, что время ожидания превышает три минуты и дать клиенту возможность выбора – продолжать ждать на линии или оставить контактные данные, чтобы ему перезвонили.

При этом Закон о защите прав потребителя не ограничивал длину "маршрута" из клавиш, которые требовалось нажать, чтобы дозвониться до нужного отдела. Новый закон требует, чтобы выбор опций разрыва контракта, технической помощи и получения финансовых данных шел сразу за клавишей выбора языка общения.

Первоисточник: newsru.co.il »
Новости по теме
23.07.2019 | Robo-ребе: новый опрос утверждает, что Интернет заменяет раввинов
22.07.2019 | «Слуга народа» претендует на однопартийное большинство
19.07.2019 | Facebook откроет в Тель-Авиве офис Playground на бульваре Ротшильд
18.07.2019 | Стартап Илона Маска показал устройство, соединяющее мозг с компьютером
16.07.2019 | Facebook заплатит штраф в размере 5 миллиардов долларов
11.07.2019 | Наставник программы Google: у израильских предпринимателей дерзкий менталитет
11.07.2019 | «Лаборатория Касперского»: Появился вирус, взламывающий переписку в Telegram
10.07.2019 | Google покупает израильский стартап за 200 миллионов долларов
08.07.2019 | Эксперт об обеспечении всеобщего доступа к интернету: тривиальных решений не будет
01.07.2019 | Гвардьола объяснил, почему Суперлига убьет футбол

Поиск знакомств
 Я
 Ищу
от до
 Новости  Скидки и предложения  Мода  Погода  Игры он-лайн  Интернет каталог
 Дневники  Кулинарная книга  Журнал Леди  Фотоальбомы  Анекдоты  Бесплатная почта
 Построение сайтов  Видео  Доска объявлений  Хостинг  Гороскопы  Флэш игры
Все права защищены © Алексей Каганский 2001-2008
Лицензионное соглашение
Реклама на сайте
Главный редактор Новостного отдела:
Валерий Рубин. т. 054-6715077
Связаться с редактором